从“不知从哪儿下手”到半小时拿到营业执照｜单县政务服务与群众期待的“双向奔赴”

近日，单县朱集镇便民服务中心内人来人往，在服务窗口前，工作人员正耐心地为群众讲解办事(bànshì)流程，笑容可掬、语气温和。这里，每天都(dōu)上演着一幕幕(yímùmù)暖心的服务故事。

“我本来只是抱着试试看的心态来咨询办家庭农场的事，没想到他们不仅主动帮我准备(zhǔnbèi)材料(cáiliào)，还一步步教我在手机上操作，半小时就拿到(nádào)了营业执照！”该镇刘楼村村民张春光一边向记者展示(zhǎnshì)他的感谢信，一边激动地说。

原来，几天前(qián)，张(zhāng)春光来到朱集镇便民服务中心，想申请办理家庭农场的营业执照，但对流程一无所知(yīwúsuǒzhī)。“我当时很着急，担心跑好几趟也办不成。”张春光回忆道，“结果刚问几句，工作人员就看出(kànchū)我的难处，马上安排‘一对一’帮办。”

现场，记者(jìzhě)见到了当时帮助张(zhāng)春光的(de)工作人员李慧。“其实我们每天都会遇到类似的情况，有些群众第一次办事，不知道从(cóng)哪儿下手。”李慧笑着说，“我们能做的，就是把复杂(fùzá)的事情变简单，让群众少跑腿、快办事。”这种高效、便捷、热情的服务，让张春光深受感动，事后悄悄写了一封表扬信送到镇政府。

近年来，单县行政审批服务局围绕(wéirào)“高效办成一件事”的目标，深入推进“互联网+政务服务”改革，打造了“单周到”“阳光(yángguāng)政务服务先锋”“数字赋能智能(zhìnéng)办”等特色服务品牌，构建起“极速(jísù)审批+精准服务+数字赋能”的服务体系。

据单县行政审批服务局副局长赵庆贺介绍，目前全县已实现市场主体登记(dēngjì)“全程电子化”，并推行预约办(bàn)、集中办、提醒办等多种服务模式，真正做到了“数据多跑路、群众少跑腿”。“我们还提供远程免费线上帮办代办服务，特别是在乡镇一级，有些群众不会上网(shàngwǎng)，我们就上门指导(zhǐdǎo)。”赵庆贺说(shuō)，“截至今年(jīnnián)4月，全县市场主体总量已突破10.8万户，营商环境持续优化。”

在(zài)这场政务服务与群众期待的“双向奔赴”中，单县行政审批服务局用实际行动诠释(quánshì)了为民服务的初心与担当。

菏泽日报 记者 王富刚 通讯员 谢丽(xièlì) 时圣轩